Polisi Penghantaran BBO | Penghantaran Buku Seluruh Malaysia

BBO (BeliBukuOnline.com.my) komited untuk memastikan setiap pesanan buku diproses dan dihantar dengan selamat ke seluruh Malaysia. Polisi penghantaran ini menerangkan proses pemprosesan pesanan, anggaran tempoh penghantaran, maklumat tracking serta perkara berkaitan penghantaran yang perlu diketahui oleh pelanggan.

Pemprosesan Pesanan

Kebanyakan pesanan akan diproses dalam tempoh 1–2 hari bekerja selepas pembayaran berjaya disahkan.

Pesanan yang dibuat pada hujung minggu, cuti umum atau di luar waktu operasi akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

Kawasan Penghantaran

BBO menghantar pesanan ke seluruh Malaysia termasuk:

  • Semenanjung Malaysia
  • Sabah
  • Sarawak

Rakan Kurier

Penghantaran diuruskan melalui sistem Delyva yang menyokong pelbagai syarikat kurier seperti:

  • SPX Express
  • J&T Express
  • Ninja Van
  • DHL eCommerce
  • ABX Express
  • City-Link Express
  • GrabExpress

Pemilihan syarikat kurier adalah tertakluk kepada liputan kawasan, berat pesanan dan ketersediaan perkhidmatan semasa.

Kos Penghantaran

Kos penghantaran dikira secara automatik semasa checkout berdasarkan alamat penghantaran, berat pesanan dan pilihan kurier yang tersedia.

Jumlah caj penghantaran akan dipaparkan sebelum pelanggan membuat pembayaran.

Anggaran Tempoh Penghantaran

Tempoh penghantaran bergantung kepada lokasi penerima dan syarikat kurier yang digunakan. Anggaran tempoh penghantaran adalah seperti berikut:

  • Semenanjung Malaysia: 1–5 hari bekerja
  • Sabah & Sarawak: 3–10 hari bekerja

Tempoh sebenar mungkin berbeza bergantung kepada lokasi penghantaran, keadaan cuaca, musim perayaan, jumlah bungkusan semasa atau faktor operasi pihak kurier.

Pembungkusan Buku

Semua pesanan dibungkus dengan kemas menggunakan bahan perlindungan yang sesuai bagi membantu mengurangkan risiko kerosakan semasa penghantaran.

Nombor Tracking Pesanan

Nombor tracking akan diberikan selepas pesanan dihantar.

Pelanggan boleh menggunakan nombor tersebut untuk menyemak status penghantaran melalui laman web atau sistem tracking syarikat kurier yang berkenaan.

Alamat Penghantaran

Pelanggan bertanggungjawab memastikan nama penerima, alamat penghantaran dan nombor telefon diisi dengan lengkap dan tepat semasa membuat pesanan.

BBO tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan penghantaran yang berpunca daripada maklumat penghantaran yang tidak lengkap atau tidak tepat.

Pesanan Lewat Diterima

Sekiranya pesanan tidak diterima dalam tempoh yang munasabah, pelanggan boleh menghubungi pihak BBO untuk mendapatkan bantuan semakan status penghantaran.

Barang Rosak Semasa Penghantaran

Jika pelanggan menerima buku yang rosak akibat penghantaran, sila hubungi pihak BBO dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan dengan menyertakan gambar sebagai bukti.

Setiap kes akan disemak dan dibantu mengikut Polisi Pemulangan & Refund BBO yang sedang berkuat kuasa.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan penghantaran, sila hubungi:

📱 WhatsApp: +60 13-9595 726
📧 Emel: sales@belibukuonline.com.my

Terima kasih kerana membeli di BBO (BeliBukuOnline.com.my).